为进一步做好奥运期间信访工作，确保奥运期间社会和谐稳定，吴江市交通局认真分析全系统信访工作形势，从“四主动”入手切实做好交通系统信访工作：

　　一是主动开展排查调处。对信访问题比较突出的重点问题，由领导班子讨论研究，分管领导亲自带领相关部门负责人边排查边化解，制定解决办法，切实把矛盾纠纷排查化解抓实、抓好。

　　二是主动下基层走访。对一时解决不了的问题，主管信访的领导逐家逐户走访，与信访户谈心，耐心做劝导，宣传政策，化解疙瘩，急群众所急，想群众所想，帮助群众解决实际困难，从源头上有效治访。

　　三是主动解决问题。对排查出的矛盾纠纷和受理的群众信访事项，及时明确责任人，认真做好协调处理，处理不了的，及时做好汇报，班子成员共同协商，及时掌握事态的发展，做好信息的跟踪反馈，直到问题解决。

　　四是主动上报信息。按照上级部署，实行信访情况“零报告”制度，每天按时上报信访情况。